Retourneren

Het kan soms voorkomen dat een kledingstuk toch niet naar wens is. Bij ons kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Wij sturen een retourformulier mee met je bestelling. Zodra wij het artikel retour ontvangen, storten wij binnen 24 uur het aankoopbedrag terug. Dit geldt ook voor SALE items.

Je kunt je bestelling retourneren in de winkel of door het gefrankeerd op te sturen naar: Koninklijk Goed, Laat 225, 1811 EH Alkmaar.

Voorwaarden:
1. We ontvangen je retourzending graag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn.
2. Vul het retourformulier dat wij meezenden met de bestelling volledig in en voeg het bij je retourzending.
3. Het artikel dient te allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking 'voor zover redelijkerwijs mogelijk' met aangehecht prijskaartje of labels.
4. We kunnen artikelen niet terugnemen als:
    a) Ze gedragen en / of gewassen zijn.
    b) Ze beschadigd zijn en / of je zelf geprobeerd hebt schade of gebrek te herstellen.
    c) Je de gebruiksaanwijzing en / of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd.

Meer info over retourzendingen vind je in onze voorwaarden.

Kosten retour
De verzendkosten van retour gestuurde artikelen worden niet door Koninklijkgoed vergoed.  Het  is wel mogelijk om artikelen gratis te retourneren in een van onze winkels. Als je in de winkel komt retourneren dan kun je het bedrag in contanten uitgekeerd krijgen. Graag wel van tevoren een berichtje via het contactformulier hierover.

Ruilen
Blij met het artikel, maar is de maat of de kleur niet goed? Je kunt artikelen gratis ruilen. Wij adviseren om van te voren even te bellen om er zeker van te zijn dat wij het artikel nog wel in een andere maat of kleur hebben.

Klachten
Wij doen met ons hele team uiteraard ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk aan ons. Je kunt een e-mail sturen naar post@koninklijkgoed.nl waarin je de klacht nauwkeurig omschrijft (eventueel met foto) met vermelding van bestelnummer, naam en de aankoopdatum. Binnen 7 werkdagen zullen wij een reactie geven en de verdere afhandeling met je bespreken.

Koninklijk Goed - Retourneren